Sute de mii de apeluri false sau neîntemeiate sunt înregistrate anual la serviciul unic de urgență 112. Recent, în județul Neamț, o elevă de la Colegiul Tehnic „Miron Costin” din Roman a sunat la 112 pentru a reclama că i-a fost ocupat locul în clasă. Acest caz ilustrează problema apelurilor inutile la serviciul de urgență.
La începutul săptămânii, pe 25 septembrie 2023, o elevă de la acest colegiu, care fusese absentă din motive medicale timp de o săptămână, s-a întors la școală și a descoperit că locul său fusese ocupat. Frustrată de situație, a decis să sune la 112 pentru a solicita intervenția forțelor de ordine. După acest apel, directorul liceului, Ana Maria Zăloagă, a anunțat Inspectoratul Școlar Neamț și poliția de la Biroul de Siguranță Școlară, care au răspuns rapid la solicitare.
Doua zile mai târziu, părinții celor implicați au fost convocați la liceu pentru a discuta despre incident, iar situația s-a soluționat fără a mai apărea alte probleme. Ca măsură preventivă, s-a decis ca poliția să desfășoare o activitate de educație la colegiu, acoperind subiecte precum comportamentul în mediul școlar, situațiile care necesită apelarea la serviciul 112 și alte aspecte legate de bullying, consumul de droguri sau traficul de persoane.
În 2022, Dispeceratul ISU – Ambulanță Neamț a înregistrat 132.395 de apeluri prin serviciul 112, față de 134.861 de apeluri în anul precedent, ceea ce înseamnă aproximativ 363 de apeluri pe zi. Din aceste apeluri, aproximativ 43.300 au fost direcționate către Poliția Neamț. Cu toate acestea, aproximativ 15.000 de apeluri au fost considerate false sau abuzive, ceea ce reprezintă aproximativ două treimi din apelurile primite anul trecut. În aceste cazuri, au fost aplicate 1.753 de sancțiuni.
Inspectorul Ramona Ciofu, purtătorul de cuvânt al Inspectoratului de Poliție Neamț, a menționat că unii oameni apelează serviciul 112 pentru motive neesențiale, discutând subiecte care nu au legătură cu situațiile de urgență. De exemplu, unele persoane au sunat 112 pentru a se plânge de iluminatul public sau pentru a reclama probleme banale, precum întârzieri ale poștașilor sau modificări în locurile cuiburilor de berze.
Un caz notabil a fost cel al unui bărbat din Săvinești, care a sunat la 112 de 364 de ori în perioada ianuarie-septembrie 2022 pentru motive fără legătură cu urgențele. El a fost avertizat și sancționat pentru utilizarea abuzivă a numărului 112, dar nu a renunțat la acest obicei.
Apelurile abuzive la 112 sunt sancționate cu amenzi cuprinse între 1.000 și 2.000 de lei sau cu prestarea a 100 sau 200 de ore de muncă în folosul comunității. În unele cazuri, amenzile pot ajunge la 4.000 de lei. Este esențial ca cetățenii să folosească numărul 112 numai în situații de urgență pentru a nu suprasolicita resursele și timpul operatorilor și pentru a asigura un răspuns rapid în cazuri reale de pericol sau necesitate.